What's included
Reduction in
manual workflow load
What's included
The problem with
"messy" internal tools
Most teams start with simple zaps that quickly spiral into unmanageable spaghetti code. When an API changes or a token expires, business-critical processes break silently.
We treat automation as software engineering. Every workflow is mapped, error-handled, and documented so your team isn’t dependent on a black box.
Deliverables
What's included
Strategy
Architectural alignment before implementation.
- Workflow mapping
- Success criteria definition
- Risk & dependency review
Build
Controlled deployment of automation infrastructure.
- Automation flows
- System integrations
- QA & testing checklist
Handoff
Operational enablement and system ownership transfer.
- Technical documentation
- Team training
- Operational runbook
Support
Ongoing performance governance and system optimization.
- System monitoring
- Iteration cycles
- Performance adjustments
How we work
A process built for results
Clear milestones, constant communication, and zero hand-waving. Here’s how we get from idea to impact.
Discovery & Success Criteria
We map your current workflows, identify bottlenecks, and define clear metrics for success.
Map Workflows + Data Access
We document every step, identify bottlenecks, and determine what data and systems need to connect. No surprises down the road.
Build + Test + Security Review
We build incrementally, test thoroughly, and review security at every stage. You see progress weekly and can give feedback early.
Launch + Monitor + Iterate
Go live confidently. We monitor performance, catch issues, and optimize based on data.
AI agents & internal tools examples
See what's possible
Real scenarios we’ve automated for teams like yours
Lead Intake & Enrichment
- Cleaner leads. Faster handoff.
Support Triage
- Faster triage. Cleaner queues.
Invoice Processing
- Fewer errors. Faster close.
What clients say
崔强
在崔牛会这个平台上服务的都是企业级厂商，如何针对性的提供个性化服务是我们的运营目标。在使用EC的SCRM之后，我们将平台上的近千家企业会员用系统进行统一、有效的管理，再通过EC自有的标签体系来定义用户画像，借助EC打通企业微信互联互通的能力，可以精准地服务每一个客户，针对性地进行运营。
舒骋
作为国内远程办公综合解决方案的主流厂商之一，随锐一直致力于围绕客户切实需求创新运营模式、丰富产品体系，为广大政企客户提供与时俱进的服务。在这方面，EC对我们大有助益。EC的系统为我们带来了社交时代新的获客方式，帮助我们的员工更好地理解和挖掘客户需求，助力我们实现业绩的高效提升。
吴莉
30多年来，新华教育集团积极探索职业教育改革与发展的真谛。现在我们各地院校2000多老师与员工在使用EC系统，与自身的业务系统无缝对接，共同构成招生运营/管理/教务一体化学校运营体系，大幅提升了招生转化、学校管理能力。
韦红平
EC的外勤管理变被动为主动，提高了员工的积极性，而且客户资料无论从哪里来，EC都能很好地管理起来，客户一个不丢，提高了工作效率，也提升了销售业绩
梁长
我们利用EC构建了从获客成交到业务管理数字化运营模式，首先，EC SCRM为我们的业务人员赋能，我们的电销能力得到了加强；其次通过制定标准销售计划，整体提升了各个销售团队的销售力，跟进客户的效率和成功率都提升很多。
常见问题
EC CRM使用常见问题
在我们开始合作之前，你需要了解的所有信息。
EC CRM有哪些版本，价格分别是多少？
EC CRM提供三个主要版本。基础版588元/账号/年，适合小型团队使用核心客户管理功能。标准版788元/账号/年，适合中型企业，包含订单管理、智能报表等功能。企业版需咨询销售经理，30账号起售，适合大型企业，含高级定制和低代码开发能力。目前有买2年送1年、买3年送2年的优惠活动。
EC CRM和传统CRM有什么区别？
EC CRM深度融合企业微信，让”系统适应人”而非”人适应系统”。传统CRM需要销售单独打开系统手动录入，客户加在个人号上离职即流失。EC CRM能自动同步企业微信沟通记录，客户同步至CRM库实现离职一键交接，还能自动记录电话和微信沟通内容。此外具备AI能力，可分析通话、生成客户画像、智能推荐商机。
使用EC CRM能带来哪些效果提升？
销售效率提升40%-60%，客户转化率提升25%-50%，客户流失率降低35%-60%，管理效率提升50%-70%。某教育培训机构销售效率提升40%、客户跟进及时率提升55%；某SaaS公司团队业绩提升137%；OPPO经销商订货效率提升60%、查询效率提升62%。
是否支持与企业现有系统对接？
支持。提供标准RESTful API接口、Webhook自动推送，深度集成企业微信、钉钉、飞书，直连腾讯广告、抖音、百度、快手、小红书等广告平台，以及1688、淘宝等电商平台。已通过国家信息安全等级保护三级认证，支持单点登录和细粒度权限管控。
系统上线需要多长时间？
实施周期约1-2周。第一阶段1-3天完成合同签署、账号开通和系统演示；第二阶段3-5天进行系统搭建、权限配置和员工培训；第三阶段1-2周跟进使用、优化系统和反馈数据；第四阶段2周后进入常规售后和定期数据反馈阶段。
售后服务如何？
提供一对一专属售后实施人员、7×12小时在线技术客服、7×14小时400客服热线，以及5×8小时API技术支持。实施过程中有专人跟进培训，确保团队快速上手使用。
EC CRM是SaaS还是本地部署？
主要为云端SaaS模式，开通即用无需IT人员维护，数据存储在腾讯云，安全合规。同时支持电脑端、手机端、4G话机多端使用。企业版客户如有需要可支持独立部署。
能否防止销售离职带走客户？
可以。EC CRM将客户资产企业化，客户信息同步至CRM库而非保存在销售个人微信。销售离职时可一键交接客户，确保客户资源不流失。同时客户跟进记录、沟通历史全部留存，新接手的销售能快速了解客户情况。
AI功能具体能做什么？
AI能力包括：分析通话内容自动生成摘要和标签；根据客户行为生成客户画像；智能推荐高意向商机；识别客户情绪和需求；辅助销售制定跟进策略。让销售从繁琐的记录工作中解放出来，专注于客户沟通。
是否支持试用？
支持申请免费试用账号。建议先试用体验核心功能，确认符合需求后再正式购买，降低决策风险。具体试用申请可联系销售经理协助开通。