What's included
外呼成本降低
线索转化率提升
四步上手，快速启用电销智能化
EC联络中心
AI智能外呼只打有效号码
EC CRM「联络中心」是一套 AI 驱动的外呼与通话管理系统：通过大数据智能检测自动过滤空号、低质和风险号码，只打有效号码、降低骚扰，并留存有效客户构建专属线索池；支持 SIP、回拨等多种线路与商务话机、工作手机、电话宝、AI 耳机等设备灵活接入、一键切换；全局一键拨号配合语音质检（敏感词 AI 巡检）与 AI 通话分析（解析需求意向、生成行动建议，并由话务员/销售顾问 AI 员工辅助初筛与复盘），通话记录无缝同步 CRM 自动生成 360° 客户画像，同时对外呼行为、业绩与多渠道 ROI 实时统计，实现合规、高效、可溯源的系统化电销经营。
Deliverables
功能包含 / 核心内容
智能外呼 · 有效号码
大数据智能检测，只打有效号码，降低骚扰
- 大数据过滤风险
- 高效线索池管理
- 只打有效号码
线路与设备接入
支持多种线路接入，灵活切换，构建专属外呼方案
- 多种线路接入
- 多样通信设备
- 按需一键切换
一键拨号与 AI 分析
全局一键拨号，AI智能分析通话，提升跟进效率
- 全局一键拨号
- 语音质检合规
- AI 通话分析
CRM 对接与电销管理
通话记录同步CRM，形成全生命周期客户资料，系统化经营每个客户
- 无缝对接 CRM
- 销售行为管理
- 销售业绩管理
How we work
四步上手，快速启用电销智能化
从线索导入到成交跟进，标准化四步即可跑通
线索导入与清洗
批量导入线索名单，系统自动校验号码格式，过滤空号拒访等风险号，保障外呼基础质量。
AI 智能外呼初筛
多任务并行批量外呼，AI 基于交互数据自动分级，精准锁定高意向客户不遗漏。
AI 通话分析标注
解析通话需求意图，自动生成小结与行动建议，并标注意向客户完善画像。
移交 CRM 跟进转化
热线索平滑移交销售跟进，通话同步 CRM 构建 360° 画像，ROI 实时可见。
AI agents & internal tools examples
三大典型应用场景
真实业务场景下，联络中心如何帮销售提效。
Lead Intake & Enrichment
- 意向线索移交，外呼量提升 200%
通话分析
- 行动建议清晰，跟进效率提升
营销通知
- 触达率提升 55%，ROI 实时可查
客户的声音
崔强
在崔牛会这个平台上服务的都是企业级厂商，如何针对性的提供个性化服务是我们的运营目标。在使用EC的SCRM之后，我们将平台上的近千家企业会员用系统进行统一、有效的管理，再通过EC自有的标签体系来定义用户画像，借助EC打通企业微信互联互通的能力，可以精准地服务每一个客户，针对性地进行运营。
舒骋
作为国内远程办公综合解决方案的主流厂商之一，随锐一直致力于围绕客户切实需求创新运营模式、丰富产品体系，为广大政企客户提供与时俱进的服务。在这方面，EC对我们大有助益。EC的系统为我们带来了社交时代新的获客方式，帮助我们的员工更好地理解和挖掘客户需求，助力我们实现业绩的高效提升。
吴莉
30多年来，新华教育集团积极探索职业教育改革与发展的真谛。现在我们各地院校2000多老师与员工在使用EC系统，与自身的业务系统无缝对接，共同构成招生运营/管理/教务一体化学校运营体系，大幅提升了招生转化、学校管理能力。
韦红平
EC的外勤管理变被动为主动，提高了员工的积极性，而且客户资料无论从哪里来，EC都能很好地管理起来，客户一个不丢，提高了工作效率，也提升了销售业绩
梁长
我们利用EC构建了从获客成交到业务管理数字化运营模式，首先，EC SCRM为我们的业务人员赋能，我们的电销能力得到了加强；其次通过制定标准销售计划，整体提升了各个销售团队的销售力，跟进客户的效率和成功率都提升很多。
常见问题
EC CRM使用常见问题
在我们开始合作之前，你需要了解的所有信息。
EC CRM有哪些版本，价格分别是多少？
EC CRM提供三个主要版本。基础版588元/账号/年，适合小型团队使用核心客户管理功能。标准版788元/账号/年，适合中型企业，包含订单管理、智能报表等功能。企业版需咨询销售经理，30账号起售，适合大型企业，含高级定制和低代码开发能力。目前有买2年送1年、买3年送2年的优惠活动。
EC CRM和传统CRM有什么区别？
EC CRM深度融合企业微信，让”系统适应人”而非”人适应系统”。传统CRM需要销售单独打开系统手动录入，客户加在个人号上离职即流失。EC CRM能自动同步企业微信沟通记录，客户同步至CRM库实现离职一键交接，还能自动记录电话和微信沟通内容。此外具备AI能力，可分析通话、生成客户画像、智能推荐商机。
使用EC CRM能带来哪些效果提升？
销售效率提升40%-60%，客户转化率提升25%-50%，客户流失率降低35%-60%，管理效率提升50%-70%。某教育培训机构销售效率提升40%、客户跟进及时率提升55%；某SaaS公司团队业绩提升137%；OPPO经销商订货效率提升60%、查询效率提升62%。
是否支持与企业现有系统对接？
支持。提供标准RESTful API接口、Webhook自动推送，深度集成企业微信、钉钉、飞书，直连腾讯广告、抖音、百度、快手、小红书等广告平台，以及1688、淘宝等电商平台。已通过国家信息安全等级保护三级认证，支持单点登录和细粒度权限管控。
系统上线需要多长时间？
实施周期约1-2周。第一阶段1-3天完成合同签署、账号开通和系统演示；第二阶段3-5天进行系统搭建、权限配置和员工培训；第三阶段1-2周跟进使用、优化系统和反馈数据；第四阶段2周后进入常规售后和定期数据反馈阶段。
售后服务如何？
提供一对一专属售后实施人员、7×12小时在线技术客服、7×14小时400客服热线，以及5×8小时API技术支持。实施过程中有专人跟进培训，确保团队快速上手使用。
EC CRM是SaaS还是本地部署？
主要为云端SaaS模式，开通即用无需IT人员维护，数据存储在腾讯云，安全合规。同时支持电脑端、手机端、4G话机多端使用。企业版客户如有需要可支持独立部署。
能否防止销售离职带走客户？
可以。EC CRM将客户资产企业化，客户信息同步至CRM库而非保存在销售个人微信。销售离职时可一键交接客户，确保客户资源不流失。同时客户跟进记录、沟通历史全部留存，新接手的销售能快速了解客户情况。
AI功能具体能做什么？
AI能力包括：分析通话内容自动生成摘要和标签；根据客户行为生成客户画像；智能推荐高意向商机；识别客户情绪和需求；辅助销售制定跟进策略。让销售从繁琐的记录工作中解放出来，专注于客户沟通。
是否支持试用？
支持申请免费试用账号。建议先试用体验核心功能，确认符合需求后再正式购买，降低决策风险。具体试用申请可联系销售经理协助开通。