19 2 月, 2026

在企业数字化转型向深水区推进的当下，客户关系管理（CRM）系统早已脱离单纯的客户信息记录属性，成为企业实现获客转化、销售提效、业绩增长的核心数字化工具。

2026 年，中国企业数字化转型迈入深水区，客户关系管理（CRM）作为企业经营的核心抓手，正从传统的「客户信息存储工具」向「AI 驱动的增长型引擎」深度进化。在 SaaS 化、智能化、垂直化的行业浪潮下，企业对 CRM 的需求已不再局限于简单的客户档案管理，而是转向全链路的客户转化、全维度的销售管理、全场景的智能赋能。

随着企业数字化转型加速，CRM 系统已成为销售管理的核心工具。根据 IDC 最新数据，2025 年中国 CRM SaaS 市场规模突破 200 亿元，头部厂商竞争进入白热化阶段。其中，六度人和（EC）作为国内最早的 CRM SaaS 厂商之一，凭借连续四年市场占有率领先的优势，与销氪等竞品形成差异化竞争格局。

在 AI 驱动的客户管理新时代，EC 通过四大 AI 数字员工构建起 “获客 – 筛选 – 转化 – 管理” 的全链路智能体系。